创新工作思路　维护职工权益

　　为了维护劳动者的合法权益，促进社会稳定和谐发展，县人劳局劳动争议仲裁委员会创新工作手段，从去年元月份起实施“快调快结”的处理程序以来。通过近一年的实践，坚持以“调解为主，裁决为辅”的工作原则，摸索出了“快调快结”工作的四个步骤：第一，稳定情绪的导询法。了解劳动争议的原因和内容，确定大概的事实框架；第二，单方面沟通疏导。在尊重客观事实的基础上，根据双方的具体情况、要求等，分别与他们进行单方面沟通，做好他们各自的思想工作；第三，面对面的化解。根据争议的焦点，从情、理、法方面为争议双方寻求沟通的结合点；第四，促成调解。在合法、自愿的基础上，寻找切入点，促成双方达成共识，签订仲裁调解书，最终达到不用立案就定纷争的效果。通过这些做法，县人劳局劳动争议仲裁委员会大量快速处理了各类劳资纠纷问题。止2010年4月底，仲裁委通过“快调快结”的处理程序，处理劳动争议案件556起，其中：调解处理538起，开庭裁决处理18起，接待来访5128人次，参与信访处理36起次，切实维护了劳动者的合法权益，取得了良好的法律效果和社会赞誉。 （作者：陈朝杰 秦晓娟 李全杰）