内乡县人民政府办公室服务承诺

1、忠于职守，文明办公。爱岗敬业，勤勉为民，在办理公务、接听电话、接待来访时，文明礼貌，言行规范，态度热情，耐心周到，积极主动为基层和群众服务。

2、首问负责，务实高效。属于职责范围内的事项，将办理程序、方法、内容、要求一次性告知服务对象，并积极主动办理，直到办结；对不属于职责范围内的事项，将服务对象引导给有关职能部门或具体办事人员。

3、政务公开，接受监督。通过政府门户网站、政务公开栏等多种渠道，主动向社会公开各项政策决定和规范性文件，办公室机构设置、工作职责和办事指南，以及与公众密切相关的重大事项等方面的信息，自觉接受基层单位和社会各界的监督。

4、依法行政，诚信守诺。认真贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，依法办事。自觉遵守各项制度规定，践行服务承诺，言行一致，勇于负责，对基层和群众的意见、批评和建议，虚心接受，及时改正。

5、规范办文，高效运转。收到各类文件、电报、按照公文处理有关规定随到随办、急件急办、限时办结，确保文电规范高效运转。

6、精通业务，争创一流。树立精品意识，刻苦钻研业务，严谨细致对待每项工作，努力做到办文办事办会规范化、精细化、高效化，切实提高工作质量和水平。

7、畅通渠道，快速反应。保证通讯联络畅通，做到一呼即应；重要事项和紧急突发性事件及时报告，不迟报、不误报；一般事项及时处置，不拖延、不误事。

8、有访必接，来函必复。认真接待群众来访，主动做好疏导、劝解工作，积极协调有关部门帮助解决实际问题；认真受理县长热线电话，及时处置群众反映的各类问题；及时办理县长各类信访件，切实做好转办、督办工作，对有明确联系方式的署实名信函要件件有回复。

9、深入调研，当好参谋。紧紧围绕县委、县政府重大决策部署和群众关注的热点、难点问题，经常深入基层和群众，开展调查研究，了解社情民意，实事求是反映情况，积极建言献策。

10、廉洁从政，严格自律。严格遵守廉洁自律各项规定，开展党性党风党纪和廉政教育，增强党员干部廉洁从政意识。

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