内乡：推进数字城管建设 打造城市大脑 提升服务水平

近年来，我县多措并举推进数字化管理平台建设，全面提升城市精细化管理水平。

近日，有市民李先生向数字化管理平台反映，在位于湍东镇罗岗村的青少年活动中心附近，有一处雨水井没有了井盖，频频出现伤人的情况，需要尽快处理。县城管局市政管理应急小分队接到平台派单任务后，迅速到达现场，用了2个多小时的时间就修复好了井盖。市民李先生说：早上在散步的时候，我就发现这个地方有个井盖破损了，一不小心踩上去就很容易发生危险。我下午下班的时候发现就已经修好了，非常快。我也是住在这附近，修好以后，我感觉最起码孩子出来玩，我也放心了。

近几个月，经常有市民发出感叹，咱内乡的垃圾少了，“牛皮癣”不见了，破损的井盖补好了，其实这最大的功劳要归于我县数字化城市管理系统的建立。“数字化城市管理”是指利用现代信息技术,整合城市管理资源,再造城市管理流程,实现精确、敏捷、高效、全方位覆盖的城市管理运行新模式。通俗来讲，就是把类似井盖、路灯、果皮箱等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴，给每样公物配上一个“身份证”，如果街道上的井盖坏了、路灯不亮了，城市管理监督指挥中心会在第一时间告知相关责任单位，由责任单位进行解决，切实提高城市管理的精细化水平。

2018年4月，我县数字化城市管理系统一期工程通过河南省正式验收并投入运营，这标志着我县从传统的城市管理模式迈向了数字化的城市管理模式。县数字化城市管理监督指挥中心主任于凌云说：人民城市人民管。希望广大市民在日常生活中，发现城市管理方面的问题，能够积极拨打12319热线，我们将在第一时间立案，第一时间派遣，并督促相关责任单位，在第一时间进行处置。

两年多来，我县数字化城市管理监督指挥中心采取“人工巡查监督+视频监督+12319服务热线”的三位一体工作方式，将城区划分为18个网格进行管理，由网格信息采集员每天巡回在自己的责任网格中，及时发现问题并拍照上传，所有问题指挥中心甄别受理后立案。数字化城管的信息采集，让城市管理由被动走向主动，从大街小巷到菜市广场，从居民社区到河流沿线，覆盖了城区范围的各个角落，达到了快速解决城市治理中的“难点问题”和群众生活中的“痛点问题”。

县数字化城市管理监督指挥中心主任于凌云说：自运行以来，累计受理立案51327件，其中12319热线举报116件，派遣给28个责任单位，处理结案50398件，结案率达98.19%。大力推行数字化，内乡县将逐步实现城市管理科学化、精细化、智慧化、常态化。下一步，我们将与全县人民一道，共建宜居宜业、精细精美的靓丽内乡城、幸福内乡城。