内乡发改委领导窗口坐班提升效能

今年以来，为进一步优化县域营商环境,提升行政审批效率,持续推进“简政放权、放管结合、优化服务”改革,牢固树立新发展理念和“以人民为中心”“项目为王”的思想,不断提高政务服务水平,内乡县发改委以“互联网+政务服务”为平台,深化“最多跑一次”改革,委主要领导带头坚持窗口坐班制度，多措并举将“提效能、办实事、开新局”落到实处。

一是领导窗口坐班落实常态化。按照县有关县级部门领导进驻政务大厅坐班制度要求,该委主要领导和分管领导每周按时进驻政务大厅发改委窗口坐班开展工作。领导到窗口坐班后,主要协调本部门窗口的后台审批业务,现场指导解决窗口服务工作中存在的困难，解答企业和群众相关业务诉求、行业政策等方面的咨询，落实领导坐班常态化,实现了一窗式受理、一站式办结、一条龙服务，达到了“让数据多跑路、群众少跑腿”的惠民利企效果。

二是领导窗口坐班办件实质化。委领导到窗口坐班办件后,必须为前来办事的企业和群众进行面对面“零距离”咨询与解答,通过“零距离”服务,委领导对窗口各项业务的办事流程、具体操作及受理、审批等环节出现的问题、短板进行深层次地了解,针对重大项目建设、市场保供稳价、改善民生福祉中出现的难点、堵点,现场给予有效的指导与解决，把“受理窗口”作为发改部门的“服务平台”，力争做到对方满意。

三是领导窗口坐班办件优质化。委领导窗口坐班办件，更加注重服务创新、特色规范,在扎实做好为企业、群众服务工作的同时,更加注重服务方式的改革创新,做到“依法办事、热情服务”，工作态度上具有亲和力、服务方式上体现人性化、服务技巧上颇具多样化,认真践行“13710”工作法，高效闭环抓落实，进一步深化“放、管、服”改革，彻底摈弃以往存在的“衙门”作风和“慵、懒、散、慢”现象，切实改善窗口政务服务效能,突出“务实为民、服务发展”的主责主业特色,充分展现了县发改系统党员干部依法行政的良好社会形象。

自落实领导窗口坐班制度以来,县发改委窗口办件所需提交的材料数量和办事时间都有明显减少,项目备案、项目立项等所需工作日，均大大缩短在最短时间内，并早已实现全域企业投资备案项目网上申报、并联审批。精心打造最优营商环境，落实“最多跑一次”“打通最后一公里（一纳米）”等改革创新精神，加快了项目审批的速度,确保了项目建设、民生工程审批服务事项，在县行政审批中心政务服务大厅高质、高效、便捷办理、快速完成。（刘琦超 刘晓磊 赵 邦）