内乡县文化广电和旅游局深化“放管服”改革 激发文化市场活力

按照“万人助万企”整体工作部署，内乡县文广旅局以务实、高效、便民、快捷的一站式服务为目标，积极探索，勇于实践，深化“放管服”改革，持续激发文化市场活力，取得了实实在在的成效。

一是严格政务公开，接受社会监督。安排专人负责，对权力事项及细项进行全面梳理，制定办理指南、办事流程图和办事要件，强化行政审批信息公开制度，自觉接受社会监督。按照公开、透明、规范原则，依法将部门行政审批事项、法规依据、审批对象、审批内容、审批程序、收费依据和标准、监督投诉电话、审批结果进行公示，自觉接受社会民众的监督，确保部门权力在阳光下运行，切实提升部门形象。

二是健全规章制度，做到规范运作。建立了事中事后管理制度、首问责任制、限时办结制、公开承诺制等一系列规章制度，为规范行政审批工作奠定了坚实的基础。通过培训和教育，广大干部的思想观念有了很大的改变，从原来的“人求我”变为“我服务”，牢固树立了“管理就是服务”的理念，从制度上规范和约束工作人员的行政行为。

三是拓宽服务渠道，优化办事程序。对来人、来电办理或咨询有关问题的，第一位受询人将负责申办人相关事项的办理或落实工作，若第一位受询人直接办理的，要求搞好服务，明确办理时限；不直接办理的，要求帮助落实好相关人员，让申办人满意。对于程序简便，可当天办理的，当天予以办理；对需要现场审查的，做好材料的初审，一次性告知，出具受理通知书，承诺工作时限。

内乡县文广旅局通过深化“放管服”改革，不断培育和激发文化市场的主体活力，在政务服务、依法行政等方面获得了显著的效果。近年来，内乡县文化市场综合执法工作被推荐至国家文旅部，受表彰为全国文化和旅游工作先进集体，并且荣获“南阳市行政执法责任制示范点”称号。