内乡：群众利益无小事 帮办代办显真情

“真是太感谢你了，这么快就帮我解决了这个大难题，还让你专程跑一趟，真不知道该怎么感谢你”。2022年6月9日，内乡县城关镇居民周先生拿到户口信息档案后激动万分。

2022年6月8日上午，周先生来到内乡县行政审批中心公安综合窗口帮亲戚询问业务事项，窗口民警聂建青耐心地接待了他。原来，周先生的亲戚李女士原籍系内乡县师岗镇人，上世纪八十年代考上大学后将户口迁往郑州定居，现在即将退休，档案里登记的出生年月与实际不符，需要到原籍派出所查找原始档案。受疫情影响李女士不便回来，便委托周先生帮助其查找档案，而周先生一直在城关镇生活，并且年事已高出行不便，便来到行政中心求助。

了解情况后，聂建青立即启动帮办代办机制，亲自驾私家车带着周先生来到师岗镇派出所户籍室。根据李女士的家庭成员信息，仔细查阅原始档案，经过不懈努力，最终查到了李女士的原始身份证编码信息，并按照相关规定帮助李女士出具证明交由周先生，困扰李女士多年的问题终于得到解决。

近年来，内乡县公安局行政审批综合窗口转变观念作风，坚持将“全心全意为人民服务”转化为帮助群众解决“急难愁盼”问题的生动实践，忠诚履职尽责，主动担当作为，不断拓展服务种类，在率先开展全年“365无休”服务的基础上，先后设立了“帮办代办”“办不成事”窗口，开辟了特殊群体“上门服务”绿色通道，受到了企业群众的广泛好评。（聂建青）