内乡卫健委：沟通零距离 服务无止境

　　2月9日上午，记者走进县行政服务中心看到，正在卫健委服务窗口坐班的内乡县卫健委党组书记、主任蔡如谱耐心解答着城关镇群众的咨询。办事群众到窗口申办个体诊所，经过蔡主任的详细指导，很快了解了诊所备案流程，当天就办理好了诊所备案凭证，对卫健委窗口服务赞不绝口，连连道谢：“咱们现在的服务真是太好了，二十几分钟诊所申办手续就齐全了，再也不用跑断腿了，真是感谢啊！”

　　落实领导坐班制度，通过领导班子成员坐班，对窗口工作运行情况进行系统全面掌握，对存在的问题和困难及时予以研究解决，是今年以来县卫健委提高办事效能、打通服务群众“最后一公里”的重要举措。坐班过程中，卫健委班子成员面对面与办事群众进行沟通交流，对现场发现、群众反映的问题进行逐一答疑解惑，广泛征求办事群众的意见建议，并针对窗口服务意识、服务态度、服务效率，推行预约服务、上门服务、延时服务等提升服务质量方面，收到办事群众的广泛好评。

　　蔡如谱告诉记者，窗口服务代表着卫生健康系统的形象，卫健委将进一步主动作为、靠前服务，对照政务服务工作要求及标准，把人民群众急难愁盼的事放在心上，落实到具体行动中去，努力实现人民群众和医疗机构办事“一窗受理、全网通办”和“最多跑一次”目标，不断优化营商环境，为健康内乡增添新动力。（吴照伟 张梦梦）